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Attività recente di Support-
Perché la prenotazione non è visibile nell'area riservata Moby Club?
Se la prenotazione non è visibile all'interno dell'area Moby Club potrebbe essere già stata effettuata una variazione telefonica con uno dei nostri uffici del centro prenotazioni oppure il bigliett...
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Quale è la procedura per annullare la prenotazione?
Se lo desidera è possibile annullare il biglietto autonomamente accedendo alla propria Area Personale.
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E' possibile organizzare eventi a bordo?
Grazie al servizio Charter & Organizzazione Grandi Eventi è possibile organizzare a bordo dei nostri traghetti qualsiasi tipologia di evento business o commerciale.Disponibile sulle rotte da e vers...
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Quali sono i servizi disponibili su ciascuna nave?
Le nostre navi sono attrezzate con una vasta gamma di servizi a bordo, pensati per soddisfare ogni esigenza dei nostri passeggeri. Offriamo cabine confortevoli, ristoranti eleganti, punti ristoro s...
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In che modo è possibile prenotare una cabina per accesso disabili?
Le cabine dedicate ai passeggeri con disabilità non possono essere prenotate online. Devono essere assegnate esclusivamente a chi utilizza la sedia a rotelle. Eventuali eccezioni possono essere va...
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C'è un limite di peso per i bagagli?
A bordo delle nostre navi non ci sono restrizioni di peso o dimensioni per i bagagli. Tuttavia, la compagnia non si assume responsabilità per eventuali smarrimenti. Per gli oggetti di valore, consi...
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Come posso richiedere un rimborso?
Per richiedere un rimborso, è necessario inviare una richiesta alla contabilità compilando l’apposito modulo disponibile nella sezione Assistenza.Dalla homepage del sito, cliccare su Assistenza: si...
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Quale è la procedura per richiedere la fattura di un biglietto?
Puoi richiedere la fattura allo step finale della prenotazione, “Dati e pagamento”: selezionando l’apposita casella, avrai la possibilità di indicare se sei un privato o un’azienda e compilare i ca...
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E' possibile modificare i dati della fattura?
Qualora sia necessario apportare modifiche alla fattura, invitiamo cortesemente a comunicare i dati corretti della fattura (P.IVA, Ragione Sociale etc) per poter procedere con la rettifica.
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E' possibile ricevere assistenza per la compilazione della form dei reclami?
In caso di difficoltà nella compilazione del modulo per i reclami, suggeriamo di:Provare a cambiare browser o a svuotare la cache e i file temporanei.Verificare che tutti i campi siano stati compil...