La perdita o il furto del biglietto deve essere segnalato immediatamente all’agenzia emittente oppure all’ufficio portuale del vettore al momento della partenza.
Il duplicato potrà essere emesso solo dopo l’accertamento dell’identità del passeggero tramite un documento di riconoscimento valido e la verifica che il biglietto non sia già stato utilizzato.