Per la segnalazione di oggetti smarriti o persi a bordo è obbligatorio utilizzare esclusivamente il modulo online disponibile nella sezione “Assistenza”, alla voce “Servizio Clienti”, selezionando il box “Oggetti smarriti”.
Dopo la compilazione del modulo, è necessario verificare la ricezione dell’email di riepilogo della segnalazione: la ricezione della notifica conferma il corretto inoltro della richiesta all’ufficio competente, che fornirà riscontro esclusivamente in caso di esito positivo.
In assenza della notifica, la richiesta si considera non inoltrata e deve essere compilato nuovamente il modulo.
👉 https://www.moby.it/assistenza/oggetti-smarriti/
Non sono previsti altri canali per la segnalazione.
Le richieste vengono elaborate in ordine di ricezione. Qualora non abbia ancora ricevuto una risposta, è necessario attendere il completamento delle verifiche. Precisiamo inoltre che verrà fornito un riscontro esclusivamente in caso di esito positivo; pertanto, l'eventuale mancata comunicazione indica che la richiesta è ancora in lavorazione oppure che non sono stati individuati elementi utili ai fini dell'istanza.